Teresa Flores Gil

TEORÍA DE MC GREGOR

La teoría de Mc Gregor está basada en dos  ideas:

 Primera, en la teoría  de los valores y acciones de Marx Weber, donde se afirma que  los valores del supervisor de acuerdo a su comportamiento determinaran las acciones de ejercer el mando.

Segunda, en la tesis de Abraham Maslow sobre las jerarquías de las motivaciones. A partir de ahí realiza la clasificación de dos tipos de supervisores, el pesimista tradicional denominado  teoría “X”,  y el supervisor optimista que confía en el trabajador constituye la teoría “Y”.

Mc Gregor selecciono estos términos porque quería una terminología neutral sin las palabras  bueno o malo.

TEORÍA “X”

Mc Gregor  parte de tres supuestos para someter al hombre a la organización y controlar sus conducta:

1. La gerencia es responsable de la organización de los elementos de una empresa productiva, es decir, es propietaria del dinero, material, equipo, personas, todo en interés de sus fines económicos.

2. Debe seguir un proceso para encaminar sus esfuerzos de las personas, como hace uso de a motivación, controlar sus acciones y también modificar su conducta para ajustar a las necesidades  de las organizaciones.

3. Sin la intervención activa de la gerencia, las personas serían pasivas e inclusive renuentes con respecto a las necesidades organizativas. Hay que recompensarlas, castigarlas, controlarlas.

Esta teoría enfatiza el control administrativo y la dirección de las actividades de la organización, da a la administración la responsabilidad para organizar y dirigir los recursos humanos,  materiales y financieros.

Esta teoría supone que la gente es pasiva y se resiste a las necesidades de la organización  y debe ser recompensada o castigada según sea el caso.

Valores del supervisor

La teoría "X" Sostiene que:

-          El hombre es indolente y perezoso por naturaleza.

-          Evita el trabajo o rinde lo mínimo posible.

-          Carece de ambición, le desagrada la responsabilidad, prefiere que lo dirijan.

-          Es egocéntrico e indiferente a las actividades organizativas.

-          Por naturaleza es reacio el cambio.

-          Es crédulo, no muy vivo, presa fácil del charlatán y del demagogo.

Actitudes derivadas

Mc Gregor sostiene que si los supervisores piensan así, es lógico que su comportamiento con los dirigidos o gobernados se rija por estos pensamientos a través de:

-  Organizar el trabajo con simples tareas y con tiempos y movimientos.
-  Controlar mucho al subordinado, para que cumpla los estándares y metas.
-  Reglas sólidas de disciplina.

Durante mucho tiempo las empresas han obtenido utilidades aplicando la teoría "X", con la cual, los dueños de muchas empresas se han enriquecido, sin embargo se limitan en su crecimiento y la solución de sus problemas no son del todo buenas al no considerar todas las experiencias, inteligencia y motivación de su personal.

TEORÍA "Y"
Mc Gregor menciona que en la sociedad industrial, las organizaciones sólo apoyan a los trabajadores en  sus necesidades básicas, las fisiológicas y de seguridad cuando mucho. Estas necesidades ya no son motivadoras del comportamiento hacia el trabajo.

Valores del supervisor:

Mc Gregor menciona que es indispensable que se busquen  formas para que la ideología de los supervisores  tenga actitudes congruentes con las necesidades actuales y con la naturaleza humana, estos se  resumen como:

-      El ser humano tiene iniciativa y es responsable.

-      Desea cooperar y lograr objetivos que considera valiosos.

-      Es capaz de autocontrolarse y autodirigirse.

-      Acepta las responsabilidades y las busca.

-      Aplican ingenio y creatividad en el trabajo

Actitudes derivadas:


- Los supervisores crearán ambientes propicios para que los subordinados contribuyan con todo su potencial a la organización.

- Fomentarán la toma de decisiones con los subordinados.

-Permitirán que sus colaboradores amplíen su autodirección.

Si los supervisores cambian y los subordinados cumplen, la calidad de las decisiones en las actuaciones mejorarán por las aportaciones de los subordinados, estos ejercerán sus potencialidades intelectuales al perseguir objetivos que consideran valiosos para la organización.

Dificultades de implantación:

Mc Gregor elaboró un modelo ideal de dirección que no es fácil de poner en práctica debido a la mentalidad del supervisor y del trabajador, ambos, tiene patrones de conducta diferentes entre sí y al mismo tiempo vigentes durante muchas generaciones. Los trabajadores están acostumbrados a que los dirijan, los manipulen, los controlen y repriman en la realización de sus necesidades sociales, del ego y de autorrealización.

TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG

Frederick Herzberg propone una teoría de la motivación en el trabajo, caracterizada por  dos tipos de necesidades que afectan el comportamiento humano:
 

1.              Factores higiénicos o factores extrínsecos, están relacionados con la insatisfacción que rodea a las personas y abarcan las condiciones en que desempeñan su trabajo, los principales factores higiénicos son: el salario, los beneficios sociales, el tipo de dirección o supervisión que las personas reciben de sus superiores, las condiciones físicas y ambientales de trabajo, las políticas y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y las personas que en ella trabajan, los reglamentos internos, el estatus y el prestigio, y la seguridad personal, etc.

Tradicionalmente los factores higiénicos eran tomados en cuenta en la motivación de los empleados ya que el trabajo era considerado una actividad desagradable, y para lograr que las personas trabajarán más, se hacía necesario otorgar premios e incentivos salariales, otros incentivan el trabajo de las personas por medio de recompensas (motivación positiva), o castigos (motivación negativa).

Según las investigaciones de Herzberg, cuando los factores higiénicos son óptimos, sólo evitan la insatisfacción de los empleados, pues no consiguen elevar consistentemente la satisfacción.

2.              Factores motivacionales o factores intrínsecos, están relacionados con la satisfacción en el cargo y con las tareas que el individuo ejecuta. Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealización, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo con  esto, pierden el significado  y obtienen un efecto de desmotivación  que provoca apatía, desinterés y falta de sentido psicológico, ya que la empresa sólo ofrece un lugar decente para trabajar.

 

FACTORES MOTIVACIONALES (De satisfacción)	FACTORES HIGIENICOS (De insatisfacción)
Logros Reconocimiento. Progreso profesional. Responsabilidad. Promoción	Sueldo y beneficios. Política de la empresa Relaciones con los compañeros Ambiente físico Supervisión Seguridad laboral Crecimiento Madurez

  TEORÍA DE MASLOW

Esta teoría muestra una serie de necesidades que aplican a todos los individuos. Se identifican cinco niveles de necesidades, estas categorías de sitúan de forma jerárquica, de forma que solo se cumplen cuando el nivel inferior está satisfecho.

Auto realización	Autoexpresión, independencia, competencia, oportunidad, desarrollo de talento.
Reconocimiento	Reconocimiento, responsabilidad, sentimiento de cumplimiento, prestigio, sentirse apreciado, destacar  en su grupo social,  autovaloración y respeto a sí mismo.
Sociales	Compañerismo, aceptación, pertenencia, trabajo en equipo, amistad, afecto.
Seguridad	Estabilidad, evitar daños físicos, evitar riesgos, orden y seguridad
Fisiológicas	Alimento, vestido, confort, instinto de conservación

  

Esta teoría de Maslow cree que la mayor parte de las personas en las sociedades con un alto nivel de vida tienen sus necesidades de los tres primeros niveles (fisiológicas, de seguridad y sociales). El comportamiento se enfoca hacia las necesidades como el hambre, sed, sueño, sexo, etc.

A partir del primer nivel, el individuo ingresa  a nuevos patrones de necesidades, como  la seguridad, enfocadas hacia la protección contra el peligro, contra las amenazas y contra la privación.

A medida que el individuo controla sus necesidades fisiológicas y de seguridad las necesidades secundarias: sociales, de estima y de auto - realización.

REFERENCIAS

Muñiz, Rafael” Organización Comercial”. Marketing en el siglo XXI, 3ra. Edición. < http:www.cef.es/libros/marketing en el siglo XXI> [consulta: 14 marzo 2011]